Wie du die wahren Bedürfnisse deiner Klienten erkennst
Wie du die wahren Bedürfnisse deiner Klienten erkennst – auch ohne bestehende Kunden
Viele Coaches, Berater und Selbstständige im Wellness- und Gesundheitsbereich stehen vor einer großen Herausforderung: Sie wissen, dass sie mit ihrem Angebot helfen können, doch oft fällt es ihnen schwer, genau zu definieren, welche Probleme ihre potenziellen Klienten wirklich haben. Gerade wenn man noch keine Kunden hatte, ist es schwer, gezielt passende Inhalte für die Website, Flyer oder eine Landingpage zu entwickeln.
Dabei geht es nicht nur darum, was Menschen sagen, sondern vor allem um das, was sie nicht direkt kommunizieren – ihre tieferliegenden Bedürfnisse, Ängste und Sehnsüchte. Hier ist eine praxisnahe Anleitung, wie du als Selbstständiger auch ohne bestehende Kunden die wahren Anliegen deiner Zielgruppe identifizierst.
Inhalt
- Warum ist es wichtig, die Bedürfnisse deiner Klienten genau zu kennen?
- 1. Starte mit der psychologischen Bedürfnispyramide
- 2. Analysiere Foren, Gruppen & echte Gespräche
- 3. Führe eine Reverse-Fragetechnik durch
- 4. Entwickle Kunden-Avatare auf Basis von Emotionen
- 5. Teste deine Erkenntnisse mit „sanften“ Experimenten
- Was sind die 6 menschlichen Grundbedürfnisse?
- Wie finde ich heraus, welche Grundbedürfnisse meine Kunden antreibt?
- Welches dieser sechs Bedürfnisse könnte das eigentliche Motiv hinter dem Problem meiner Klienten sein?
- Wie kann ich das Wissen für mein Business nutzen?
- Wie schreibe ich das in meinen Texten?
- Sicherheit durch Finanzielle Stabilität vs. Klare Strukturen
- Sicherheit: Durch emotionale Stabilität vs. Struktur im Alltag
- Abwechslung: Der Wunsch nach neuen Erfahrungen, Überraschungen und Herausforderungen
- Bedeutung: Wünschen sie sich Anerkennung oder mehr Selbstbewusstsein?
- Liebe & Verbindung: Fehlt ihnen emotionale Nähe oder Unterstützung?
- Wachstum: Wollen sie sich weiterentwickeln und Neues lernen?
- Beitrag: Wollen sie anderen helfen und einen Unterschied machen?
- Erkenntnis des Tages:
Warum ist es wichtig, die Bedürfnisse deiner Klienten genau zu kennen?
Nur wenn du wirklich verstehst, was deine Klienten bewegt, kannst du gezielt auf ihre Herausforderungen eingehen und dein Angebot so gestalten, dass es einen echten Mehrwert bietet. Ohne dieses Verständnis riskierst du, an den eigentlichen Problemen vorbeizuarbeiten und nicht die gewünschten Ergebnisse zu liefern.
1. Starte mit der psychologischen Bedürfnispyramide
Hinter jedem geäußerten Problem steckt oft ein tieferliegendes Bedürfnis. Nutze Maslows Bedürfnispyramide als Ausgangspunkt, um zu verstehen, auf welcher Ebene dein Angebot ansetzt:
- Physiologische Bedürfnisse: Ernährung, Schlaf, Gesundheit, körperliches Wohlbefinden.
- Sicherheitsbedürfnisse: Finanzielle Absicherung, stabile Gesundheit, Schutz vor Risiken.
- Soziale Bedürfnisse: Beziehungen, Zugehörigkeit, Gemeinschaft.
- Individualbedürfnisse: Anerkennung, Selbstbewusstsein, Erfolg.
- Selbstverwirklichung: Persönliches Wachstum, Spiritualität, Sinnfindung.
🤓Frage dich: Auf welcher Ebene setze ich mit meinem Angebot an? Und was könnte mein potenzieller Kunde insgeheim wirklich suchen?
2. Analysiere Foren, Gruppen & echte Gespräche
Statt blind auf SEO-Tools wie Ubersuggest oder Answer the Public zu setzen, suche nach echten Stimmen deiner Zielgruppe:
- Facebook-Gruppen & LinkedIn-Diskussionen: Welche Fragen werden häufig gestellt? Welche Probleme tauchen immer wieder auf?
- Reddit & Quora: In welchen Threads suchen Menschen Hilfe? Wie formulieren sie ihre Herausforderungen?
- Amazon & Buchrezensionen: Welche Wünsche und Kritikpunkte äußern Leser bei Büchern aus deiner Branche?
- Kommentare & Bewertungen: Schau dir Rezensionen zu vergleichbaren Angeboten an. Welche Emotionen stecken dahinter?
🤓Schreibe dir wiederkehrende Muster auf und frage dich: Welches Bedürfnis steckt hinter dieser Frage?
3. Führe eine Reverse-Fragetechnik durch
Eine wirksame Methode, um Kernbedürfnisse zu identifizieren, ist die „Warum-Frage-Technik“ (auch 5-Why-Methode genannt).
Beispiel:
„Ich brauche ein Coaching, um Stress besser zu managen.“ → Warum?
„Weil ich mich oft überfordert fühle.“ → Warum?
„Weil ich das Gefühl habe, es allen recht machen zu müssen.“ → Warum?
„Weil es sonst zu Streit und Diskussionen kommt.“ → Warum?
„Weil mich Streit und Diskussionen erst ärgern und dann erschöpfen.“ → Warum?
„Weil ich Angst habe, nicht zu genügen.“
🤓Das echte Bedürfnis ist also nicht nur „Stressbewältigung“, sondern „Selbstwertstärkung“. Die Angst nicht zu genügen hat ihren Ursprung in einem mangelnden Selbstwertgefühl. Wenn du das erkennst, kannst du dein Angebot präziser ausrichten.
4. Entwickle Kunden-Avatare auf Basis von Emotionen
Statt nur demografische Merkmale wie Alter oder Beruf zu betrachten, definiere emotionsbasierte Avatare:
- Der Überforderte → Fühlt sich gestresst, sucht nach Klarheit und Struktur.
- Der Zweifler → Braucht Vertrauen in sich selbst und sucht Unterstützung.
- Der Sinnsuchende → Sucht nach Erfüllung und Selbstverwirklichung.
🤓Frage dich: Welche emotionalen Zustände treiben meine Zielgruppe wirklich an?
5. Teste deine Erkenntnisse mit „sanften“ Experimenten
Bevor du viel Zeit in Content und Angebote investierst, teste deine Hypothesen:
- Erstelle Umfragen auf Social Media. Frage nach Herausforderungen, aber auch nach Wünschen.
- Starte einen Mini-Workshop oder eine kostenlose Session. Welche Fragen stellen Teilnehmer? Was berührt sie besonders?
- Schreibe einen Blogpost oder eine LinkedIn-Nachricht zu einem Problem. Welche Reaktionen bekommst du?
🤓Diese Rückmeldungen helfen dir, dein Angebot noch genauer auf die wahren Bedürfnisse deiner Klienten auszurichten.
Was sind die 6 menschlichen Grundbedürfnisse?
Die 6 menschlichen Grundbedürfnisse nach Tony Robbins
Hinter jedem offensichtlichen Problem steckt oft ein tieferliegendes Bedürfnis. Tony Robbins, ein bekannter Coach und Motivationstrainer, hat sechs universelle Grundbedürfnisse identifiziert, die unser Verhalten steuern. Diese „6 Human Needs“ sind:
- Sicherheit: Das Bedürfnis nach Stabilität, Kontrolle und Vorhersehbarkeit.
- Abwechslung: Der Wunsch nach neuen Erfahrungen, Überraschungen und Herausforderungen.
- Bedeutung: Das Gefühl, einzigartig, wertvoll oder wichtig zu sein.
- Liebe & Verbindung: Der Wunsch nach Zugehörigkeit und tiefen Beziehungen.
- Wachstum: Der Drang, sich weiterzuentwickeln und dazuzulernen.
- Beitrag: Der Wunsch, etwas für andere oder die Welt zu tun.
🤓Diese Grundbedürfnisse beeinflussen maßgeblich, warum Menschen bestimmte Entscheidungen treffen. Wenn du dein Coaching-Angebot darauf ausrichtest, eines oder mehrere dieser Bedürfnisse zu erfüllen, wirst du deine Zielgruppe viel besser erreichen.
Wie finde ich heraus, welche Grundbedürfnisse meine Kunden antreibt?
Nutze die folgende Frage, um dich in deine potenziellen Klienten hineinzuversetzen:
Welches dieser sechs Bedürfnisse könnte das eigentliche Motiv hinter dem Problem meiner Klienten sein?
Stelle dir vor, deine Zielgruppe sucht nach Lösungen für Stress, beruflicher Unzufriedenheit oder Selbstzweifeln. Welches Grundbedürfnis könnte hinter diesem Wunsch nach Veränderung stecken?
- Sicherheit: Suchen sie finanzielle Stabilität oder klare Strukturen?
- Abwechslung: Wollen sie neue Erfahrungen oder aus der Routine ausbrechen?
- Bedeutung: Wünschen sie sich Anerkennung oder mehr Selbstbewusstsein?
- Liebe & Verbindung: Fehlt ihnen emotionale Nähe oder Unterstützung?
- Wachstum: Wollen sie sich weiterentwickeln und Neues lernen?
- Beitrag: Wollen sie anderen helfen und einen Unterschied machen?
Wie kann ich das Wissen für mein Business nutzen?
Analysiere, welche zwei oder drei Bedürfnisse deine Zielgruppe am meisten antreiben.
- Formuliere deine Angebote so, dass sie genau auf diese Bedürfnisse eingehen.
- Nutze diese Erkenntnisse für deine Website, Social-Media-Posts und Verkaufstexte.
🤓Tipp: Wenn du bereits mit echten Klienten arbeitest, kannst du diese Fragen auch in Gesprächen stellen, um ihre tiefere Motivation besser zu verstehen.
Wie schreibe ich das in meinen Texten?
Konkrete Beispiele für zielgerichtete Angebotskommunikation
Ich zeige dir in den folgende Textbeispielen jeweils für einen Texter und einen Resilienz-Coach, wie die einzelnen Grundbedürfnisse kommuniziert werden können. Damit du die beiden Texter leichter und schneller voneinander unterscheiden kannst, habe ich den Beispieltext für den Texter grün eingefärbt.
Sicherheit durch Finanzielle Stabilität vs. Klare Strukturen
Für finanzielle Stabilität suchende Kunden:
- „Sichere dir jetzt eine Website mit überzeugenden Verkaufstexten, die deine Kunden anziehen und deine Einnahmen steigern. Meine erprobten Texte verwandeln Besucher in zahlende Kunden – für langfristige finanzielle Stabilität in deinem Business.“
Für Kunden, die nach klaren Strukturen suchen:
- „Unklare Botschaften kosten dich Kunden. Ich erstelle für dich eine klare, verständliche Markenkommunikation, die deine Werte widerspiegelt und deine Wunschkunden punktgenau anspricht. Lass uns gemeinsam eine starke Grundlage für dein Business schaffen.“
Sicherheit: Durch emotionale Stabilität vs. Struktur im Alltag
Für Klienten mit dem Wunsch nach emotionaler Sicherheit:
- „Du fühlst dich oft überfordert und wünschst dir mehr innere Ruhe? In meinem Resilienz-Coaching lernst du bewährte Strategien, um Krisen gelassener zu meistern und dein emotionales Gleichgewicht zu stärken. Deine mentale Sicherheit beginnt hier.“
Für Klienten mit dem Wunsch nach strukturiertem Alltag:
- „Chaos im Kopf führt zu Stress im Alltag. Mit meinem Resilienz-Coaching bekommst du klare Routinen und effektive Strategien, um deinen Tag besser zu strukturieren – für mehr Fokus, Energie und Gelassenheit.“
Abwechslung: Der Wunsch nach neuen Erfahrungen, Überraschungen und Herausforderungen
Für Klienten, die nach kreativer Vielfalt suchen:
- „Du willst deine Texte endlich so schreiben, dass sie nicht nur verkaufen, sondern deine Kunden begeistern? Ich helfe dir dabei, kreative, überraschende und mitreißende Inhalte zu entwickeln, die deine Zielgruppe fesseln. Lass uns gemeinsam frischen Wind in deine Kommunikation bringen!“
Für Klienten, die neue Herausforderungen im Leben suchen:
- „Routine erstickt deine Kreativität? Mein Resilienz-Coaching hilft dir, neue Perspektiven zu entdecken, eingefahrene Denkmuster zu durchbrechen und dich mutig neuen Herausforderungen zu stellen – für ein inspirierendes, lebendiges Leben voller Möglichkeiten.“
Bedeutung: Wünschen sie sich Anerkennung oder mehr Selbstbewusstsein?
Für Klienten, die nach Anerkennung suchen:
- „Du möchtest dich mit deinen Texten als Experte positionieren und endlich die Anerkennung bekommen, die du verdienst? Ich helfe dir, deine Botschaft klar und überzeugend zu formulieren, sodass du deine Zielgruppe begeisterst und als Autorität wahrgenommen wirst.“
Für Klienten, die ihr Selbstbewusstsein stärken wollen:
- „Zweifelst du manchmal an deiner eigenen Stimme? Mein Resilienz-Coaching unterstützt dich dabei, innere Blockaden zu lösen und dein volles Potenzial auszuschöpfen – für mehr Selbstvertrauen, Klarheit und eine starke Präsenz in deinem Leben und Business.“
Liebe & Verbindung: Fehlt ihnen emotionale Nähe oder Unterstützung?
Für Klienten, die nach emotionaler Nähe suchen:
- „Du möchtest mit deinen Texten eine tiefere Verbindung zu deiner Zielgruppe aufbauen? Ich helfe dir, authentische, ehrliche und nahbare Inhalte zu entwickeln, die deine Kunden nicht nur erreichen, sondern wirklich berühren – für eine starke und vertrauensvolle Kundenbindung.“
Für Klienten, die Unterstützung brauchen:
- „Du fühlst dich oft allein mit deinen Herausforderungen? Mein Resilienz-Coaching bietet dir einen sicheren Raum, in dem du Unterstützung, Verständnis und konkrete Strategien bekommst, um gestärkt aus schwierigen Phasen hervorzugehen – denn du musst deinen Weg nicht allein gehen.“
Wachstum: Wollen sie sich weiterentwickeln und Neues lernen?
Für Klienten, die sich fachlich weiterentwickeln möchten:
- „Du willst deine Schreibfähigkeiten verbessern und Texte erstellen, die nicht nur gelesen, sondern auch geliebt werden? In meinem Coaching lernst du, überzeugende Inhalte zu schreiben, die deine Zielgruppe fesseln und begeistern – praxisnah, verständlich und direkt umsetzbar.“
Für Klienten, die persönliche Entwicklung anstreben:
- „Du spürst, dass da noch mehr in dir steckt, aber weißt nicht genau, wie du dein Potenzial entfalten kannst? Mein Resilienz-Coaching hilft dir, innere Blockaden zu lösen, neue Perspektiven zu gewinnen und dein Wachstum bewusst zu gestalten – für mehr Selbstvertrauen und persönliche Stärke.“
Beitrag: Wollen sie anderen helfen und einen Unterschied machen?
Für Klienten, die durch ihr Business anderen helfen möchten:
- „Du möchtest mit deinen Texten nicht nur verkaufen, sondern wirklich etwas bewirken? Ich unterstütze dich dabei, eine klare und authentische Botschaft zu formulieren, die dein Publikum inspiriert und bewegt. Gemeinsam machen wir dein Angebot sichtbarer – für mehr Reichweite und echten Impact.“
Für Klienten, die einen sinnvollen Beitrag im Leben leisten wollen:
- „Du spürst, dass du mehr geben möchtest, weißt aber nicht genau, wo du ansetzen sollst? In meinem Resilienz-Coaching entdecken wir gemeinsam, wie du deine Stärken nutzen kannst, um andere zu unterstützen – sei es im beruflichen oder privaten Umfeld. Dein Beitrag zählt!“
Erkenntnis des Tages:
Dein Fahrplan zur echten Bedürfnis-Erkennung
- Nutze psychologische Modelle (z. B. Maslows Pyramide), um tiefer zu blicken.
- Suche echte Stimmen in Foren, Gruppen und Rezensionen.
- Wende die 5-Why-Methode an, um oberflächliche Aussagen zu hinterfragen.
- Erstelle emotionale Kunden-Avatare, um die innere Motivation zu verstehen.
- Teste deine Annahmen, bevor du große Investitionen in Marketing und Inhalte tätigst.
Hannover Text und Konzept | Copywriting & Content-Management
Wer schreibt hier?
Ich bin Gabriele Ermold, Coachin für Kommunikation, Content-Erstellung und digitales Marketing. Meine Leidenschaft ist es, kleine Unternehmen und Solopreneure dabei zu unterstützen, ihre Botschaft klar, authentisch und wirkungsvoll zu präsentieren.
Mit einem kreativen Ansatz, strategischer Ausrichtung und einem Blick fürs Wesentliche helfe ich dir, deine digitale Präsenz aufzubauen und nachhaltig zu stärken.
Mein Ziel: Gemeinsam entwickeln wir Strategien, die dich und dein Business sichtbar machen – ohne Schnickschnack, aber mit Herz und Verstand.
Erfahre hier mehr über mich und meine Arbeit.