Houston, haben meine Texte ein Problem?
Houston, haben meine Texte ein Problem?
Lerne Vincenzo kennen und warum seine Haute Cuisine, sich von „Pommes-rot-weiß-Texten“ einfach nicht verstanden fühlt.
Und es vorwegzunehmen:
Ja, Vincenzo gibt es wirklich – nur dass er nicht Vincenzo heißt. Und nachdem ich ihm beim Leben meiner ungeborenen Enkelkinder geschworen habe, seinen richtigen Namen nicht zu nennen, darf ich euch von seiner Heldengeschichte erzählen. Na ja, und Maria heißt in Wirklichkeit auch nicht Maria und sie ist auch nicht seine Frau, sondern seine Cheffe de Service.

Vincenzo ist der stolze Besitzer eines exklusiven Restaurants, der während der Corona-Zeit eine Website erstellte, um einen Lieferservice anzubieten, um während des Lockdowns wirtschaftlich zu überleben.
Sein Service kam gut an und er führte es auf den Erfolg seiner Website zurück. Als die Pandemie abflaute, wollte Vincenzo in seinem Restaurant Kochkurse für Paare anbieten.
Es gab verschiedene Kurse zur Auswahl, darunter einen Kurs für ein romantisches Menü für zwei Verliebte und einen, um bei der Schwiegermutter zu punkten.
Über Wochen hinweg konnte er jedoch keine Koch-Interessierten für seine Kursangebote gewinnen.
Außer Spesen nichts gewesen
So investierte er viel Geld in Facebook- und Instagram-Werbung, die ihm kurzfristig mehr Besucher auf seine Website brachte. Einige Buchungen erfolgten, doch seine Kursteilnehmer wurden nicht, wie erhofft, zu neuen Stammgästen.
Die Agentur für Social-Media-Werbung hatte ihm Ergebnisse versprochen, die sich nicht bewahrheiteten.
Vincenzo war missgestimmt, da er bereits eine hohe fünfstellige Summe für seine Webseite ausgegeben hatte und durch die zusätzlichen Ausgaben für Werbeanzeigen waren seine Rücklagen nahezu erschöpft.
Am meisten ärgerte ihn die Aussage des Agenturleiters, dass er, Vincenzo, Teil des Problems sei.
Möglicherweise habe er Lebensmittel von geringerer Güte eingekauft, um seinen Gewinn zu erhöhen, und das habe sich wohl bei seinen Schulungen herumgesprochen.
Beinahe hätte Vincenzo den Mann nach allen Regeln der Kochkunst ausgeweidet, wenn seine ebenso temperamentvolle Frau Maria ihn nicht daran gehindert hätte.
Schließlich akzeptierte er, dass er mehr Geld für Werbung ausgegeben hatte, als er mit seinen Kochkursen verdiente. Er stellte die Kurse ein, fühlte sich in seiner Ehre als Geschäftsmann und in seinem Stolz als Chef de Cuisine zutiefst gekränkt.
Vincenzo war es leid, sich weiter über die unerfüllten Versprechungen der Social-Media-Agentur zu beschweren, doch in Wahrheit ärgerte er sich mehr über sich selbst.
Er beschloss, dass seine Website eine weitere Visitenkarte ist, die in einer Art digitalen Hosentasche auf Nimmerwiedersehen verschwindet und vergessen wird. Basta.
Doch Maria glaubte fest daran, dass es eine andere Ursache und eine Lösung für die Website geben muss.
Maria, seine scharfsinnige Frau, kennt Vincenzo gut genug, um zu wissen, dass es weiter in ihm brodelt. Sie glaubt an die Idee ihres Mannes und weigert sich, aufzugeben.

Der zarte Klang des Glockenspiels an der Eingangstür des Restaurants unterbricht Marias Gedankengang. Sie blickt auf und erkennt den Gast, der seit einiger Zeit regelmäßig vorbeischaut.
Immer mit einem Notebook unter dem Arm und einem verschmitzten Lächeln im Gesicht, nickt er ihr zu und deutet auf seinen bevorzugten Platz in der Ecke – ruhig genug zum Arbeiten und mit weitem Blick auf den gesamten Speisesaal. Und wie immer bestellte er einen Aperol Spritz.
Lächelnd begrüßte Maria den Mann. „Etwas an ihm ist seltsam“, durchfuhr es sie. Er beobachtete seine Umgebung mit wachen Augen, obwohl er über seinem Notebook gebeugt war und vorgab, als würde er von seiner Umgebung nicht viel mitbekommen.
Maria packt den sizilianischen Stier bei den Hörnern
Marias Spürsinn und Neugierde befeuerten ihren Mut. Heute würde sie herausfinden, wer dieser Mann ist. Außerdem interessierte es sie ohnehin seit geraumer Zeit, warum dieser Hüne einen typisch femininen Aperitif bevorzugt.
Wie üblich brachte Maria den Aperitif in die stille Nische an den Tisch des Mannes. Dieses Mal setzte sie sich zu ihm und begann ein Gespräch. Sie erfuhr, dass der Mann seinen Lebensunterhalt damit verdiente, Werbe- und Verkaufstexte für Websites zu schreiben.
Sofort erkannte Maria, dass sie soeben den perfekten Partner gefunden hatte, der Vincenzo unterstützen konnte, seine Herzensangelegenheit in die Welt zu tragen.
Jetzt musste sie noch ihren Vincenzo von ihrer Idee überzeugen. Jedoch ist es einfacher, einen störrischen italienischen Stier über wogende Lavendelfelder zu treiben, als Vincenzo von seiner Meinung abzubringen.

Marias Plan, um Vincenzos Textprobleme zu lösen
Am nächsten freien Tag wollen sie und Vincenzo das Restaurant neu dekorieren und sie wird den Werbetexter einfach dazu einladen.
Montagmittag – Ruhetag. Maria und Vincenzo waren gerade vom Großmarkt zurückgekehrt. Vincenzo nutzte die Ablagefläche des Bartresens, um die frischen Blumen anzuschneiden und zu arrangieren.
Maria hatte ihm gestern am späten Abend davon unterrichtet, dass er heute einen besonderen Gast kennenlernen würde. Ein Gast an seinem freien Tag! „Dio mio – was ist bloß in die Frau gefahren? Ha! Da klopft er schon an! Soll Maria sich darum kümmern.“
Maria öffnete die Tür und ließ den Texter herein. Er sah wirklich aus wie jemand, der viel Zeit vor dem Computer verbrachte. Sie bot ihm einen Kaffee an und führte ihn an seinen Lieblingsplatz.
„Vincenzo! Hai promesso di ascoltarlo una volta, non comportarti come un toro siciliano e avvicinati a me al tavolo.“

„Hast du mich gerade als sizilianischen Stier bezeichnet?“, schnaubte Vincenzo und warf die frischen Blumenarrangements auf den Tisch.
Sobald er den Texter erblickte, wechselte er umgehend in den freundlichen Singsang des perfekten Gastgebers und begrüßte ihn. Sein Blick fiel auf das geöffnete Notebook, auf dem Bildschirm erkannte er seine Website.
„Darf ich ihnen etwas zeigen? Nehmen Sie sich bitte einen kurzen Moment. Ich möchte Ihnen einen Vorschlag machen, wie wir Ihrer brillanten Küche die Aufmerksamkeit schenken können, die sie verdient hat“, sagte der Texter zu Vincenzo.
Mit einer energischen Bewegung zieht dieser einen Stuhl zu sich heran und nimmt schweigend neben dem Mann Platz. Aber nur, weil seine Maria mit hochgezogener Augenbraue und verschränkten Armen hinter dem Mann steht und ihn strengen Blickes dazu zwingt.
Natürlich ist es viel klüger, sich dem Schicksal zunächst zu fügen. Denn einen Ausbruch des Schwesternvulkans des Vesuv im eigenen Restaurant wollte er nicht riskieren. Schnell warf er seiner Maria noch einen Kuss in die Luft zu.
„Es tut mir leid, ich muss sagen, dass Ihre Texte eine Menge Überarbeitung brauchen. Was halten Sie davon, wenn ich für jede Seite einen neuen Text schreibe?“
„Was soll mich der Spaß kosten?“, brummt Vincenzo. Weiter kommt er nicht, denn ein kurzes scharfes Zungenschnalzen von Maria verbietet es ihm, den Satz zu beenden.
Maria nickt und fragt: „Was beabsichtigen Sie zu tun und wie machen wir das am besten?“
Der Aperol Spritz Texter zielt auf Vincenzos Gefühlsebene

„Es geht um Ihre Werbe- und Verkaufstexte. Sie benötigen eine bestimmte Architektur und eine gehörige Portion Verkaufspsychologie. Am wichtigsten sind die Emotionen, die Ihre Texte haben sollten, damit sie Ihre Wunschgäste im Herzen berühren und im Gehirn erreichen.“
Menschen kaufen von Menschen und Kaufentscheidungen werden auf der Gefühlsebene getroffen.
Bitte verzeihen Sie, wenn ich jetzt sehr direkt werde, die Texte auf Ihrer Website lesen sich wie eine historische Abhandlung über die Auszeichnungen und Kochkünste Ihres Mannes.
Sie konzentrieren sich zu sehr auf die Herkunft und Beschaffenheit der verwendeten Lebensmittel und die besondere Zubereitungsart. Auch vermute ich, dass es Ihren Gästen wirklich egal ist, wie hochwertig Ihre Restaurantküche ausgestattet ist und warum Sie besonders geschmiedete Messer benutzen, damit beim Schneiden die Struktur des Gemüses nicht verletzt wird und sich die Aromen verflüchtigen.
Ihre Stammgäste kommen bestimmt nicht wegen der Küchenausstattung zu Ihnen und sicher auch nicht wegen der scharfen Messer. Da muss es mehr geben, und das würde ich gern erfahren.
Auch ist es wichtig, dass wir ganz genau hinschauen, was denn das Einzigartige an Vincenzos Menüs ist. Okay, wir haben da seine Leidenschaft für das Kochen und seinen Wunsch, so vielen Menschen wie möglich die italienische Küche ans Herz zu legen.
„Hm, ich spüre, dass da noch mehr ist. Und dieses Mehr muss etwas ganz Besonderes sein, das Vincenzos Küche oder sein Restaurant auszeichnet.“
Vincenzo atmet hörbar ein, legt sein Kinn auf seine Hand ab und verschließt seinen Mund mit deren Daumen. Seine Augen verengen sich zu Schlitzen und aus seiner Nase entweicht ein verächtliches Schnauben, während Maria nachdenklich zur Decke blickt.
Amore! Gib deiner Liebe und deiner Herzensangelegenheit eine Chance.

Plötzlich springt sie auf und schnippt mit Daumen und Mittelfinger eine Antwort herunter: „Ja! Ich hab’s und weiß, was sein Geheimnis, und seine Einzigartigkeit ist – Amore!“
Mit strengem Blick, der auch nur den Hauch eines Widerspruchs sofort im Keim ersticken würde, entweicht ihren Lippen ein: „Du wirst dem Ganzen hier eine Chance geben, Vincenzo!“
Marias Blick wandert von Vincenzo zum Texter. „Bei der Zusammenstellung der Menüs oder der Komposition eines Gerichts geht es Vincenzo um viel mehr als um ein fabelhaftes Essen.“
Seine Gerichte sind essbare Poesie. Seine Menüs erzählen Geschichten und heilen Wunden im Herzen der Menschen. Wenn ein Gast ein bestimmtes Menü wählt, offenbart er Vincenzo damit etwas über seine Hoffnungen und gewährt ihm einen Blick in seine Seele.
„Vincenzo ist wie ein Mentor für das Leben und seine Medizin sind seine Gerichte oder Menüs.“
Das Geheimnis hinter brillanten Werbe- und Verkaufstexten.
„Wie muss ich mir das vorstellen?“, fragt der Texter in seiner ruhigen und besonnenen Art und wendet seinen Blick zu Vincenzo.

„Ich sage immer“, entgegnet Vincenzo, „Fastfood erzieht keine Kinder“ und bildet die Menschen nicht weiter. Denn die Kultur und die darin verborgene Liebe erschließt sich den Menschen über ihre Gaumen.
Ein gutes Essen, gesunde Lebensmittel, die auf besondere Art gegart und zubereitet werden, sind die universelle Sprache des Wohlbefindens.
Mit einer besonderen Auswahl an Lebensmitteln und einer auf sie abgestimmten Komposition beginnt zunächst die kulinarische Reise in die innere Welt meiner Gäste.
Manche werden dabei ruhiger und gelassener, andere zugänglicher und offener. Jedes Menü entwickelt seine eigene Magie und gibt meinen Gästen das, was sie in diesem Moment brauchen.
Die geheime Magie der Heldenreisen
Es macht jeden meiner Gäste zum Helden seiner eigenen inneren Reise, und sie fangen langsam an zu verstehen, was es bedeutet, über sich hinauszuwachsen. Können Sie das verstehen?
Ein Lächeln zieht über das Gesicht des Texters und seine Augen leuchten auf: „Wow, was für eine tolle Geschichte. Genauso komponiere ich die Texte meiner Kunden.“
„Anstelle von Lebensmitteln und Gewürzen verwende ich Worte und Sätze in unterschiedlicher Länge und Tonalität. Mal sind meine Texte leise, und wenn es erforderlich ist, werden sie laut. Ich ‚würze‘ meine Texte mit Verkaufspsychologie und runde sie mit passenden emotionalen Reizmustern ab, um sie auf einem Bett aus Metaphern und Bildern anzurichten.“
Vincenzos Anspannung weicht. Er richtet sich auf, legt seinen Kopf zur Seite und seine Hand auf die Schulter des Texters. „Gut, ich verstehe, was Sie mir sagen wollen.“
Vincenzo hat verstanden: Houston, meine Texte haben ein Problem!

„Vincenzo, lassen Sie mich Ihre Geschichte auf Ihrer Website setzen. Bitte erzählen Sie mehr von sich!“
„Wie sind Sie zum Kochen gekommen? Wie haben Sie die Zusammenhänge zwischen den Lebensmitteln und der inneren Gefühlswelt Ihrer Kunden herstellen können?“ „
„Wie …?“
„Non così in fretta, mio bene – wozu diese Hast? Ein gutes Essen schlingt man ja auch nicht herunter! Maria, bring uns neuen Wein und eine Bruschetta a la Mama.“
„Sì tesoro mio, mi affretto. „Natürlich Amore, ich bin gleich wieder bei euch – holst du schon mal die Gläser?“

Houston, ich habe das Problem erkannt!
- Willst du Vincenzos Texter über die Schulter blicken und erfahren, wie er das Textproblem löst? Dann lies schnell weiter und erfahre in einem humorvollen zwischen Marco und Vincenzo, wie dieser seine Texte würzen möchte.
Schlecht geschriebene Texte können nicht nur peinlich, sondern auch schlecht fürs Image deines Unternehmens sein.
- Na, wer kennt es nicht – man will mit seinen Texten die Welt erobern, aber irgendwie kommt das Ganze beim Leser nicht so richtig an.
- Und bevor man es merkt, hat man sich in einem Sumpf aus Floskeln, Klischees und nicht passenden Vergleichen verfangen. Doch keine Sorge, Hilfe naht!
Che meraviglia – wie wunderbar du bist noch da! Erfahre nun, wie Vincenzo von Marco erfährt, wie er mit gehirngerechten Texten auf sich und sein Ristorante aufmerksam macht.

Veni, vedi, vici – Vino! Vincenzo!
Vincenzo füllt die Gläser mit Wein und fragt den Texter nach seinem Vornamen und erfährt, dass dieser Marco heißt.
„Bene. Allora ti chiamerò Marco. Sono Vincenzo. Meine Texte sind also schuld daran, dass ich keine neuen Teilnehmer für meine Kochkurse finde?“
Marco lenkt Vincenzos Aufmerksamkeit auf dessen Homepage und zeigt ihm eine Lösung auf, wie die Website optimiert und emotional ansprechender gestaltet werden kann. Er schlägt Vincenzo einige bewährte Techniken vor – zum Beispiel, wie er die Vorteile und Features seiner Kochschule herausstellt, um die Besucherzahl seiner Website zu erhöhen.
„Per l’amor del cielo – Um Gottes willen! Meine Menüs benötigen keine Features. Das gehört da nicht hinein. Basta.“
Marco erklärte geduldig, dass Features die besonderen Merkmale und Eigenschaften der Gerichte sind und wie sie den Gästen helfen können, eine Entscheidung zu treffen.
„Die Features deiner Dienstleistung hervorzuheben ist genauso wichtig, wie kaltgepresstes Öl in der mediterranen Küche zu verwenden“, wirft Marco ein und gewinnt damit die hundertprozentige Aufmerksamkeit von Vincenzo.
Um Vincenzo vollends ins Boot zu holen, bittet er Vincenzo die Augen zu schließen und folgende Einleitung auf sich wirken zu lassen.
„Unsere Gerichte sind nicht nur ein Genuss für den Gaumen, sondern auch für die Seele. Sie werden von unserer italienischen Küche begeistert sein, die für ihre frischen Zutaten und aromatischen Gewürze bekannt ist.“
„Va Bene. Ja, das gefällt mir gut. Das ist in Ordnung. Genau das sage ich immer.“
Während Marco eifrig Notizen in sein Notebook hämmert, holt Vincenzo aus der Küche frisches Ciabatta und ein Schälchen vom feinsten Olivenöl, goldschimmernd wie grüne Jade, dessen buttrig-fruchtiger Geruch zum Genießen einlädt.
Vincenzo findet allmählich Gefallen an dem Texter und freut sich über die poetischen Worte von Marco, die seine Gerichte so treffend beschreiben. Still in sich hineinlächelnd lässt er Marcos Worte „Unsere hausgemachten umbrischen Nudeln sind einzigartig und werden nach einem alten Familienrezept hergestellt“, auf sein Herz wirken. Ja, das hätte seine Nonna gefreut. Großmutters Nudelrezept ist das Beste.
„Vincenzo, dein Olivenöl ist göttlich – ich kann gar nicht aufhören meine Ciabatta hineinzutunken. Ich möchte dir gern etwas über die fünf Bewusstseinsstufen im Vertrieb erzählen und warum wir die Texte deiner weiteren Seiten auch überarbeiten sollten.“
„No, non ancora – noch nie. Was bedeutet das?“
Diese Stufen beschreiben die Stadien, in denen sich potenzielle Gäste befinden, und welche Art von Informationen sie benötigen, um sich für einen Besuch in deinem Ristorante zu entscheiden. Die fünf Stufen sind:
- unbewusstes Problem,
- bewusstes Problem,
- lösungsbewusst,
- produktbewusst
- und kaufbewusst.”
Marco gibt Beispiele und erklärt, welche Art von Texten in jeder Stufe am besten geeignet sind. Am Ende erkennt Vincenzo, dass es nicht ausreicht, dass seine Gäste Liebhaber der italienischen Küche sind, sondern dass er auch Texte auf seiner Website benötigt, die auf die verschiedenen Bewusstseinsstufen zugeschnitten sind, um potenzielle Gäste zu überzeugen.
„ Sembra interessante. Molto bene.“
Marco möchte Vincenzos Aufmerksamkeit auf einen weiteren Aspekt von hochkonvertierenden Online-Texten lenken. Er erklärt ihm, dass die Geheimnisse der Verkaufspsychologie, das Basilikum konvertierender Texte sind. Genau wie Basilikum, mal entzündungshemmend – mal magenberuhigend oder sogar positiv die Psyche beeinflussend. Vincenzo lauscht aufmerksam, wie er emotionale Reizmuster in seinen Texten verwenden kann, um seine Gäste zu überzeugen.
Marco denkt auch an weitere psychologische Tricks, beispielsweise wie die Verknappung, bei der man dem Kunden das Gefühl gibt, dass das Angebot begrenzt ist, um den Kaufdruck zu erhöhen.
Außerdem empfiehlt er Vincenzo, positive Kundenbewertungen auf seiner Website zu zeigen, um die Glaubwürdigkeit seines Angebots zu erhöhen, und seine Expertise in der italienischen Küche hervorzuheben, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
Marco weist darauf hin, dass Vincenzos Webseite noch weitere Schwächen hat und empfiehlt ihm, starke Überschriften und eine klare Argumentation des Nutzens zu verwenden, um Besucher zu gewinnen und zu überzeugen.
“Marco, è molto, molto eccitante – das ist wirklich spannend.“
Marco unterstreicht bei seinem Gespräch mit Vincenzo die Wichtigkeit von gut angerichteten Verkaufstexten für sein italienisches Restaurant. Dabei gibt er ihm Ratschläge für starke Überschriften, Nutzenargumentationen, klare Handlungsaufrufe sowie finale Vorteile.
Als Marco eine Geld-zurück-Garantie, vorschlägt, empört sich Vincenzo: „Absurdo. Ich habe die Waren auf dem Markt bezahlt und mein Personal auch. Du nimmst mich wohl auf den Arm, Marco?“
Marco respektiert Vincenzos Einwand und schlägt stattdessen eine Zufriedenheitsgarantie vor. Er rät Vincenzo, diese Garantien direkt auf seiner Website zu platzieren, um seinen Kunden zu zeigen, dass er für Qualität und Service einsteht.
„E la tua garanzia? Wie sieht es mit deiner Garantie als Texter für mich aus, Marco?“
Marco muss lachen: „Natürlich erhältst du eine Garantie von mir!“, dabei nimmt er sein Glas Rotwein in die Hand, erhebt sich feierlich von seinem Stuhl und blickt Vincenzo in die Augen. Gewissenhaft und mit allem erforderlichen Respekt versichert er:
„Mein lieber Vincenzo,
- Sollten die neuen Texte nicht innerhalb von drei Monaten mehr Aufmerksamkeit bei deinen potenziellen Gästen erzeugen
- Und dadurch nicht mindestens die Hälfte deiner Investitionskosten wieder einspielen,
- Überarbeite ich dir kostenlos die Texte so lange,
- Bis sich die andere Hälfte deiner Investitionen auch bezahlt gemacht haben.
Pensiero molto confortante, das beruhigt mich. Vielen Dank für deine Erklärungen, Marco. Ich denke, ich habe jetzt eine klare Vorstellung davon, wie ich meine Website-Texte verbessern kann:
Marco …, du wirst sie mir schreiben!
Maria mia Amore – migliore di tutte le mogli, portaci dell’altro vino.
Wir brauchen mehr Wein, ich kaufe Worte mit Fietschaass ein.
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